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Atendimento ao cliente

  • É quase impossível agradar a todos, certo? Certo! Mas não é por isso que o atendimento do seu Box deve se acomodar frente as reclamações que chegam… Aliás, hoje é quase impossível ignorar os consumidores insatisfeitos. Se antes existia uma máxima de marketing que afirmava que 1 consumidor insatisfeito poderia afetar até 11 pessoas, com a lógica da internet, este número é multiplicado pelo número de seguidores e grau de influência digital. Mas, o que fazer quando uma reclamação mais contundente também vem acompanhada de termos “pesados”?

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